Política de Entrega

O prazo de entrega para Ribeirão Preto/SP e região metropolitana é de 3 a 5 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.

Para todo o Brasil, o frete é fixo: R$ 49,90. O prazo de entrega é de 3 a 5 dias úteis após confirmação do pagamento.

Quando o Prazo Começa a Contar

• Pagamento por PIX: Imediatamente após o recebimento do comprovante.
• Pagamento por Cartão: Após a aprovação pela operadora (geralmente instantâneo).

Realizamos entregas em Ribeirão Preto/SP e região, além de atender todo o território nacional através de transportadoras parceiras.

Entrega Local (Ribeirão Preto/SP e Região)

• Ribeirão Preto/SP (zona urbana): Prazo de 3 a 5 dias úteis.
• Região metropolitana e cidades vizinhas (raio de até 50 km): Prazo de 3 a 5 dias úteis.

Entrega Nacional

Para demais localidades do Brasil, o frete é fixo: R$ 49,90, com prazo de 3 a 5 dias úteis.

O frete para todo o Brasil é fixo: R$ 49,90, independente da região, peso ou volume do pedido.

O valor do frete é exibido no carrinho e no checkout, antes da confirmação do pedido. Não há custos adicionais surpresa.

Horário de Entrega

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 7h às 18h, e aos sábados das 7h às 12h.

Presença no Local

É obrigatório que haja alguém maior de 18 anos no endereço para receber o pedido e assinar o comprovante. Caso não haja ninguém no momento da entrega, será realizada até 2 tentativas. Após isso, o pedido retorna para nossa base e será necessário reagendar mediante taxa adicional.

Conferência no Recebimento

No ato da entrega, é fundamental:

• Conferir se todos os produtos estão de acordo com o pedido e a nota fiscal.
• Verificar a integridade das embalagens.
• Checar se não há avarias ou danos visíveis.
• Assinar o comprovante de entrega somente após conferência completa.

Produto Danificado na Entrega

Se o produto chegar danificado ou com embalagem violada, você deve:

1. Recusar o recebimento imediatamente.
2. Registrar o problema junto ao entregador no comprovante.
3. Tirar fotos da embalagem e do produto danificado.
4. Entrar em contato conosco imediatamente pelo WhatsApp (16) 99636-8186.

Produto Errado ou Faltante

Caso identifique divergência entre o pedido e o que foi entregue:

1. Registre a divergência no comprovante de entrega.
2. Tire fotos dos produtos recebidos.
3. Entre em contato conosco em até 24 horas pelo WhatsApp (16) 99636-8186.
4. Envie as fotos e o número do pedido.

Resolveremos a situação com reenvio do produto correto ou estorno proporcional, conforme o caso.

Após a confirmação do pagamento e despacho do pedido, você receberá informações para acompanhar sua entrega:

• Código de rastreamento (quando aplicável).
• Previsão de entrega atualizada.
• Notificação de saída para entrega.
• Confirmação de entrega realizada.

Você pode rastrear seu pedido diretamente em nossa página de Rastrear Pedido ou através do link da transportadora enviado por e-mail.

Você também pode optar por retirar seu pedido diretamente em nossa loja, sem custo de frete:

Como Funciona a Retirada

1. Realize o pedido normalmente no site e escolha a opção "Retirar na Loja" no checkout.
2. Efetue o pagamento online.
3. Aguarde a confirmação de que o pedido está pronto para retirada (via e-mail ou WhatsApp).
4. Compareça à loja no horário de atendimento com documento de identificação e o número do pedido.
5. Confira os produtos antes de sair da loja.

• Razão Social: Eletropark Materiais Para Construcao LTDA
• CNPJ: 02.961.570/0001-73
• Endereço: Rua Lucio de Mendonca, 2577 — Pq. Ribeirão Preto — Ribeirão Preto/SP — CEP 14031-530
• Telefone: (16) 99636-8186
• E-mail: contato@eletroparkconstrucao.com.br
• Horário de Atendimento: Segunda a Sexta das 7h às 18h | Sábado das 7h às 12h